A: Une fois que vous avez passé votre commande sur notre site Web, la procédure est la suivante:

1.Nous vérifions votre commande pour vous assurer que tout va bien

2. La commande est envoyée à notre équipe de production

3.La poupée est construite - on nous envoie des images de la poupée pour le contrôle de qualité en première ligne

4.La poupée est expédiée à notre entrepôt au Royaume-Uni ou aux États-Unis, où elle subit un contrôle de qualité physique

La poupée vous est ensuite expédiée par UPS. La poupée intégrale ne prend en charge que la livraison par UPS. Les autres produits seront livrés par DHL et EMS, etc.

Le délai de livraison est généralement le jour ouvrable suivant, une fois que nous avons reçu la poupée et que nous l’avons inspectée pour en vérifier la qualité, mais elle varie en fonction de l’emplacement. Vous recevrez généralement votre poupée dans les 12 à 14 jours ouvrables suivant votre commande.

Dans de rares cas, un retard inévitable peut survenir lors de la fabrication de votre poupée. Nous vous en informerons par e-mail.

A: Votre poupée vous est expédiée directement de l'entrepôt néerlandais ou de Hong Kong.

Si votre pays est un pays de l'EU, nous enverrons votre poupée de l'entrepôt néerlandais ou de Hong Kong, délai de livraison de 8 jours ouvrables.

Si votre pays se trouve aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans d'autres pays, nous enverrons votre poupée de l'entrepôt de Hong Kong.

Contrairement à la plupart des autres fournisseurs, nous suivons une procédure de contrôle de qualité stricte pour nous assurer que votre poupée est en très bon état. Il vaut toujours la peine de demander à un vendeur potentiel d'où la poupée sera expédiée.

A: Quelle option de livraison dois-je choisir?

R: Nos poupées complètes sont livrées via UPS. Les livraisons arrivent entre 9h et 18h.

     Si vous souhaitez commander une poupée sexuelle complète, veuillez choisir le mode de livraison "UPS Free shipping".

     Si vous souhaitez commander d'autres produits en plus des poupées corps entier (montant de la commande inférieur à 500 $), vous devez choisir l'option "Livraison DHL", livraison gratuite et elle sera livrée via DHL et EMS, etc.

A: Habituellement, après qu'une commande a été prise et que le paiement a été accepté, nous traiterons la commande dans les 12 heures, après quoi la poupée est ensuite fabriquée.

Nous nous attendons généralement à recevoir la poupée dans un délai de 12 à 14 jours ouvrables, après quoi nous effectuons un contrôle de qualité et nous vous expédions ensuite la poupée.

En bref, entre 12 et 20 jours est le délai normal pour une livraison de poupée.

A: OUI

Absolument, l'emballage de la poupée n'identifie pas le contenu.

Les poupées sont emballées dans une boîte brune unie. La taille de la boîte dépend de la taille de la poupée que vous commandez, mais elle mesurera généralement environ 150 cm de hauteur, 42 cm de largeur et 28 cm de profondeur.

A: Toutes nos poupées arrivent dans une boîte brune unie. La boîte n’a pas d’identification, c’est quant au contenu.

Nos fournisseurs d'expédition savent que votre colis est fragile, mais ne savent pas quel est le contenu de la boîte, en conservant une discrétion de 100%.

Le paquet contient vos poupées, perruques, peignes, un ensemble de sous-vêtements de poupée, des outils de nettoyage, des tiges chauffantes pour le vagin, des manuels de poupée, etc.

A: OUI

Vous pouvez retirer le colis dans l'entrepôt UPS local au lieu de chez vous.

Vous devez appeler l'onduleur local et l'informer de vos besoins.

A: OUI

Vous pouvez retirer le colis dans l'entrepôt UPS local au lieu de chez vous.

Vous devez appeler l'onduleur local et l'informer de vos besoins.

A: Politique d'annulation

De nombreuses commandes peuvent être annulées jusqu'à l'expédition. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être annulées et seront traitées comme des retours.

Toute commande annulée est soumise à des frais d'administration et de réapprovisionnement de 20%, que votre commande soit expédiée ou non. Si votre commande a été expédiée, vous (l'acheteur) serez également responsable des frais d'expédition de retour réels. Les remboursements ne seront émis que sur la carte de crédit originale que vous utilisez lors de votre commande.

Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un courrier électronique à service@intimatehoney.com

Politique de remplacement

Un remplacement ne sera accordé que si vous avez reçu un article incorrect en raison de notre erreur. Si vous avez reçu un article défectueux, nous pouvons choisir de le réparer ou de le remplacer à notre discrétion. Dans ce cas, nous nous ferons un plaisir de payer les frais de retour, de réparer ou de remplacer l'article sans frais supplémentaires et de vous le renvoyer. (les délais de production et d'expédition sont les mêmes). Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre garantie de satisfaction 100% SSW ici.

Vous devez signaler tout problème avec votre produit dans les 24 heures suivant l’acceptation de la livraison.

AVERTISSEMENT: Les lois sur les jouets sexuels nous interdisent le retour d’une poupée sexuelle.

A: Ci viene posta questa domanda molto!

Intimatehoney non offre questo servizio, tuttavia.

A: In alcuni casi, questo non è un problema.

Se vuoi le parrucche mostrate come sue foto, ti preghiamo di farcelo sapere nei commenti sull'ordine in modo che possiamo fare il meglio per te.

Ma alcune delle bambole mostrate sul sito Web hanno usato una parrucca non standard, dovremo inviarti la corrispondenza più vicina.

A: L'impostazione predefinita è la vagina integrata e non i peli pubici, aggiungi un commento nel tuo ordine se vuoi che abbia una vagina rimovibile o peli pubici.